Vous planifiez un voyage avec Ethiopian Airlines ou vous avez besoin d’assistance pour votre réservation ? Trouver les bons moyens de communication avec cette compagnie aérienne éthiopienne peut s’avérer crucial pour résoudre vos questions rapidement. Que ce soit pour effectuer une nouvelle réservation, modifier votre vol ou obtenir des informations sur vos bagages, disposer des bonnes coordonnées vous permettra d’économiser du temps précieux. Voici un récap’ complet pour contacter Ethiopian Airlines.
Tableau récapitulatif des informations essentielles
| Type de contact | Informations | Disponibilité |
|---|---|---|
| Téléphone international 📞 | +251 11 661 14 74 | 24h/24 |
| Email réservations 📧 | Reservation@ethiopianairlines.com | Réponse sous 24h |
| Email Londres 📧 | lonres@ethiopianairlines.com | Pour modifications/annulations |
| Service client France 📞 | +33 1 53 89 28 16 (ShebaMiles) | Heures ouvrables |
| Site officiel 🌐 | www.ethiopianairlines.com/fr | 24h/24 |
| Réseaux sociaux 📱 | Facebook Ethiopian Airlines France | Réponse rapide |
Les moyens pour faire un contact Ethiopian airlines par téléphone
Le service téléphonique reste le moyen le plus efficace pour obtenir une assistance immédiate. Ethiopian Airlines met à votre disposition le numéro +251 11 661 14 74 pour toutes vos demandes générales. Ce numéro international vous permet de joindre directement les conseillers de la compagnie.
Pour les membres du programme de fidélité ShebaMiles en France, un numéro spécifique est disponible : +33 1 53 89 28 16. Cette ligne dédiée vous permet d’obtenir des informations sur votre compte fidélité et vos avantages.
Il est important de noter que les heures d’ouverture varient selon les régions. Les centres d’appels internationaux fonctionnent généralement 24h/24, tandis que les bureaux locaux respectent les horaires de bureau locaux.
Comment effectuer un contact Ethiopian airlines par email
L’email professionnel constitue une alternative pratique pour les demandes non urgentes. Pour les nouvelles réservations, les modifications de vol, les annulations et les remboursements, utilisez l’adresse lonres@ethiopianairlines.com ou Reservation@ethiopianairlines.com.
Cette méthode présente plusieurs avantages significatifs :
- Traçabilité complète de vos échanges
- Possibilité de joindre des documents justificatifs
- Réponse détaillée dans un délai de 24 à 48 heures
- Idéal pour les demandes complexes nécessitant des explications détaillées
Veillez à inclure dans votre email toutes les informations pertinentes : numéro de réservation, dates de voyage, nature de votre demande et vos coordonnées complètes.
Autres canaux de communication disponibles
Le site internet officiel d’Ethiopian Airlines (www.ethiopianairlines.com/fr) propose une section dédiée à la gestion des réservations. Vous pouvez y modifier votre vol, choisir vos sièges et accéder à votre carte d’embarquement.
Les réseaux sociaux constituent également un moyen moderne de communication. La page Facebook officielle “Ethiopian Airlines France” compte plus d’un million d’abonnés et offre un service de messagerie réactif.
Pour les agents de voyage et professionnels du tourisme, APG France représente Ethiopian Airlines en France et peut fournir une assistance spécialisée pour les réservations groupées.
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Conseils pratiques pour optimiser votre contact
Avant de contacter Ethiopian Airlines, préparez vos informations : numéro de réservation, dates de voyage, nom des passagers et nature précise de votre demande. Cette préparation accélère considérablement le traitement de votre dossier.
Privilégiez les heures creuses pour vos appels téléphoniques, généralement en début de matinée ou en fin d’après-midi. Les temps d’attente sont souvent plus courts durant ces périodes.
Pour les demandes urgentes liées à des vols imminents, le téléphone reste le moyen le plus approprié. Pour les questions administratives ou les modifications non urgentes, l’email peut s’avérer plus efficace.
N’hésitez pas à utiliser plusieurs canaux simultanément si votre situation l’exige. Par exemple, vous pouvez envoyer un email détaillé tout en effectuant un suivi téléphonique pour accélérer le traitement.
