Remboursement & retour

Parce que vous méritez tellement un service client 5 ⭐️

Politique de Remboursement & Retour :

Votre Satisfaction, Notre Engagement

Chez nous, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue. Afin de vous offrir une expérience d’achat en toute confiance, nous souhaitons partager quelques informations essentielles concernant notre politique de remboursement et de retour.

Délai de 30 Jours : Votre tranquillité d’esprit est garantie pendant 30 jours suivant votre achat. Cela signifie que si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de demander un remboursement complet ou un échange. Cependant, veuillez noter que cette offre expire après ce délai.

Conditions de Retour : Pour être éligible au retour, l’article que vous souhaitez renvoyer doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. De plus, il doit être accompagné de son emballage d’origine. Ces conditions garantissent que vous recevrez le remboursement ou l’échange que vous méritez.

Exceptions de Retour : Certaines catégories de produits ne peuvent malheureusement pas être retournées. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines, ainsi que les articles intimes, hygiéniques, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables font partie de cette liste. De même, les cartes-cadeaux, les logiciels téléchargeables et certains articles de santé et de soins personnels ne sont pas éligibles au retour.

Documents Requis : Pour faciliter le processus de retour, veuillez vous assurer de disposer d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Cela garantit une gestion rapide et efficace de votre demande.

Remboursements Partiels : Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés. Cela inclut les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, qui sont endommagés, ou qui contiennent des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre responsabilité.

Attention au Délai : N’oubliez pas que tout article retourné après 30 jours suivant la livraison ne sera pas éligible au remboursement ou à l’échange.

Enfin, pour garantir une gestion efficace de votre retour, veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Notre équipe dévouée est là pour vous assister à chaque étape du processus.

Besoin d’informations complémentaires ? Écrivez-nous à : contact@maison-ehtym.com

TÉMOIGNAGES

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Norman Weaver

Syracuse, NY

RETOURS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@maison-ehtym.com.

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à contact@maison-ehtym.com afin de vous donner la procédure d’envoi..

Retours d’expédition

Chez EHTYMAG SHOP, nous comprenons que parfois, un produit ne correspond pas parfaitement à vos attentes. Pour vous assurer une démarche de retour fluide, veuillez suivre notre procédure détaillée ci-dessous.

Étape 1 : Contactez-Nous par Mail Avant d’entamer le processus de retour, veuillez nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@maison-ehtym.com. Notre équipe dédiée vous fournira la procédure complète à suivre pour garantir un retour sans encombre.

Étape 2 : Frais d’Expédition à Votre Charge : Il est important de noter que les frais d’expédition pour le retour de votre produit sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables, et en cas de remboursement, ils seront déduits du montant total remboursé. Nous vous recommandons de choisir un service d’expédition avec suivi ou d’envisager une assurance d’expédition, surtout si les articles retournés sont de grande valeur.

Étape 3 : Délai d’Acheminement pour les Produits Échangés Le délai d’acheminement pour les produits échangés peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour traiter rapidement les échanges, mais des variations peuvent survenir en raison de la localisation géographique.

Conseils Importants pour les Retours d’Articles Coûteux : Si vous retournez des articles plus coûteux, nous vous recommandons vivement d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Bien que nous mettions tout en œuvre pour faciliter le processus, nous ne pouvons garantir la réception parfaite de l’article retourné.

Engagement envers Votre Satisfaction : Nous tenons à vous assurer que notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions tout au long du processus de retour. Nous valorisons votre satisfaction et nous efforçons de rendre chaque étape aussi transparente que possible.

Merci de faire confiance à EHTYMAG SHOP. Nous sommes là pour vous garantir une expérience d’achat positive, même lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu.

Pour nous écrire : contact@maison-ehtym.com

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